Cette page explique quelles données personnelles nous recueillons par le site www.crychar.com et par nos échanges avec vous, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.
Qui est responsable de vos données ?
SAS LE CRYCHAR, qui exploite le Crychar Hôtel & Spa, 136, impasse de la Grange-Neuve, 74260 Les Gets, France · +33 (0)4 50 75 80 50 · info@crychar.com.
Quelles données, pour quoi faire, et combien de temps ?
Vous nous écrivez (formulaire de contact, demande de devis)
- Données : nom, coordonnées, message, dates envisagées
- Pourquoi : répondre à votre demande
- Base légale : votre demande, avant tout contrat
- Durée de conservation : 6 mois pour la copie gardée sur le site ; 3 ans après notre dernier échange pour nos échanges par e-mail
Vous réservez en ligne
- Données : identité, coordonnées, dates, chambre, demandes particulières ; données de paiement saisies sur la plateforme sécurisée de Reservit
- Pourquoi : gérer votre réservation et votre séjour
- Base légale : le contrat
- Durée de conservation : le temps de la relation, puis archivage ; pièces comptables : 10 ans
Vous recevez nos offres par e-mail
- Données : adresse e-mail, nom, langue, séjours passés
- Pourquoi : vous envoyer nos offres et nouvelles
- Base légale : votre consentement, donné en cochant la case prévue à cet effet lors de votre réservation
- Durée de conservation : 3 ans après votre dernier contact avec nous ; désinscription par le lien de chaque e-mail
Vous ouvrez la page de devis ou de contact
- Données : données techniques, dont votre adresse IP, transmises à Google
- Pourquoi : protéger nos formulaires contre les robots (Google reCAPTCHA, chargé seulement sur ces deux pages)
- Base légale : notre intérêt légitime
- Durée de conservation : selon la politique de Google
Vous affichez la carte d’accès ou une vidéo
- Données : données techniques transmises à Google ou YouTube
- Pourquoi : afficher ces contenus
- Base légale : votre consentement
- Durée de conservation : selon Google
Vous acceptez la mesure d’audience
- Données : pages consultées et interactions avec le site, provenance de la visite, type d’appareil et de navigateur, localisation approximative, identifiant aléatoire enregistré dans un cookie
- Pourquoi : connaître la fréquentation du site pour l’améliorer (Google Analytics)
- Base légale : votre consentement, donné dans le bandeau de cookies ; sans votre accord, rien n’est envoyé à Google
- Durée de conservation : 14 mois au plus pour les données de mesure chez Google ; 6 mois pour le cookie déposé sur votre appareil
- Retrait de votre accord : à tout moment, par le lien « Modifier mes choix » de la page Gestion des cookies
Qui reçoit vos données ?
Le personnel de l’hôtel qui en a besoin, et nos prestataires, chacun pour sa part : l’hébergeur du site, o2switch, Reservit pour les réservations, Google pour notre messagerie (Google Workspace), la protection des formulaires, les cartes et, si vous l’acceptez, la mesure d’audience (Google Analytics), Brevo pour l’acheminement des e-mails envoyés par le site (messages de nos formulaires), Mailchimp pour l’envoi de nos offres, et l’agence chargée de la maintenance du site. Nous ne vendons ni ne louons vos données.
Vos données quittent-elles l’Union européenne ?
Certains services de Google peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données entre l’Union européenne et les États-Unis et par des clauses contractuelles types de la Commission européenne. Mailchimp, qui envoie nos e-mails, traite vos données aux États-Unis : ce transfert est encadré par le même cadre de protection des données et par les clauses contractuelles types intégrées à son contrat.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en limiter l’usage, vous opposer à leur traitement, en particulier à l’envoi d’offres, à tout moment et sans motif, demander leur portabilité, retirer votre consentement et définir des directives pour après votre décès. Écrivez-nous à info@crychar.com ou à l’adresse de l’hôtel : nous répondons dans un délai d’un mois. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies
Le détail des cookies et le moyen de modifier vos choix sont sur la page Gestion des cookies.
Mise à jour : 8 octobre 2026.